Políticas de Marca
Envíos y Devoluciones
Política de Envíos​
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En OSONAT, ofrecemos la siguiente opción de envío para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
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Envío por Correos de Costa Rica:
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Utilizamos el servicio de Correos de Costa Rica para envíos nacionales.
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El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en el GAM y de 5 a 7 días hábiles fuera del GAM.
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Nota: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Para obtener detalles específicos sobre los tiempos de entrega y los costos de envío, te recomendamos contactarnos directamente o consultar la información proporcionada durante el proceso de compra en nuestro sitio web.
Política de Devoluciones​
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En OSONAT, nuestra prioridad es garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones en los siguientes casos:
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Errores de la Marca o de Fábrica:
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Aceptamos devoluciones en caso de que el producto recibido presente algún defecto de fabricación o errores por parte de la marca.
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Esto incluye problemas como defectos en la calidad del material, problemas de fabricación o discrepancias entre el producto recibido y la descripción en nuestro sitio web.
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Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra.
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Para hacer valer una devolución por este motivo, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para recibir instrucciones sobre el proceso de devolución.
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Nota: No aceptamos devoluciones por razones distintas a los errores de la marca o de fábrica. Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras.
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Esperamos que entiendas nuestra política de devoluciones y estaremos encantados de ayudarte en caso de que necesites hacer una devolución por errores de la marca o de fábrica dentro del plazo establecido. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactarnos.
Otras Políticas
Política de Privacidad y Seguridad de Datos​
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En OSONAT, nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier otra manera. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
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Información Recopilada:
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Recopilamos información personal, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de envío y datos de pago, solo cuando nos la proporcionas voluntariamente al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web.
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También recopilamos información no personal, como datos de navegación, cookies y direcciones IP, para mejorar la experiencia del usuario y comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio web.
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Uso de la Información:
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Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, proporcionar servicios personalizados, responder a tus consultas y comunicarnos contigo sobre promociones y actualizaciones.
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No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto según lo requiera la ley o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo.
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Seguridad de los Datos:
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Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
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Utilizamos tecnologías de cifrado SSL para proteger la transmisión de datos confidenciales durante el proceso de pago en línea.
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Terceros y Enlaces Externos:
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Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
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Derechos de Privacidad:
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Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar y actualizar tus datos personales en cualquier momento. Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctanos.
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Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta política de privacidad y seguridad de datos. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. Si continúas utilizando nuestros servicios después de que se realicen cambios en esta política, se considerará que aceptas dichos cambios.
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Políticas para Wholesale o Consultas al por Mayor
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En OSONAT, nos complace atender consultas de ventas al por mayor y colaborar con distribuidores, minoristas y otros socios comerciales interesados en ofrecer nuestros productos a sus clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas e instrucciones para consultas al por mayor:
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Proceso de Consulta:
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Para realizar una consulta al por mayor, por favor completa nuestro formulario de contacto al por mayor en nuestro sitio web.
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Proporciona información detallada sobre tu empresa, incluyendo el nombre, la ubicación, el tipo de negocio y cualquier otra información relevante que consideres importante.
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Nuestro equipo de ventas al por mayor revisará tu consulta y se pondrá en contacto contigo lo antes posible para discutir las opciones de colaboración.
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Requisitos Mínimos de Pedido:
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Para las consultas al por mayor, requerimos un pedido mínimo inicial para calificar para precios al por mayor y condiciones comerciales especiales.
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El monto mínimo de pedido y las condiciones específicas pueden variar según el tipo de producto y la ubicación del cliente.
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Precios al por Mayor y Condiciones Comerciales:
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Ofrecemos precios al por mayor competitivos y condiciones comerciales flexibles para nuestros socios comerciales al por mayor.
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Los precios y las condiciones comerciales exactas se discutirán durante las negociaciones comerciales y se establecerán en función de diversos factores, incluyendo el volumen de pedido, la frecuencia de compra y otros términos acordados mutuamente.
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Envío y Logística:
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Proporcionamos opciones de envío y logística para pedidos al por mayor.
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El costo y los tiempos de envío pueden variar según la ubicación y el tamaño del pedido. Se proporcionará información detallada sobre los costos de envío y los plazos de entrega durante el proceso de negociación.
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Pagos y Términos de Pago:
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Aceptamos una variedad de métodos de pago para pedidos al por mayor, incluyendo transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros.
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Los términos de pago se discutirán durante el proceso de negociación y se establecerán de acuerdo con las necesidades y preferencias del cliente.
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Esperamos poder colaborar contigo y ayudarte a expandir tu negocio con nuestros productos de calidad. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de ventas al por mayor, no dudes en contactarnos.
Métodos de Pago​
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Transferencias Bancarias
SINPE Movil
PAYPAL
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